【解決策立案アプローチ】

〜内容、人、意識の側面から組み立てよう〜

あなたは問題の解決策(改善策)の作り出し方を
知っていますか？

問題は人(状況や役割)により千差万別多種多様で
その都度解決策を考えるのだからパターン
(方法)なんてないのでは…と思っている人ほど
今回の内容は読む価値があります。

なぜなら実は意外にも解決策にはパターンが
あるからです。

では、どんなパターンがあるのでしょうか？

そこで今回は解決策立案アプローチについて
お伝えします。

これを知れば解決策立案の手助けになりますよ。

ワンランク上の人生をアップデートする
ライフデベロッパーの高木です。

仕事でこちらに非があろうと無かろうと相手に
不利益を負わせてしまった場合、あなたが責任者
ならどうしますか？

もしかしてこちらに非が無ければ問題ないのでは？
と思っていませんか？

多くの人は自分側に非がある場合に限り、対策を
考えようとします。

勿論それは無駄な時間や労力など費やさずに済む
必要最低限の賢い判断とも言えますが、問題は
本当に非がないのか、後々の火種にならないと
断言できるかどうかです。

もしそこに一抹の不安があるのであれば再発防止策を
練り、実施した方が問題の種を摘むことができ、
将来の余計な損失を排除することができます。

では、その場合、あなたなら責任者として
どんな再発防止策を練りますか？

恐らく一番多い答えは業務内容など行動を
変えることだと思います。

もう少し言及するなら手段、方法、タイミングの
見直しをして、より良いやり方に変えようと
思うのではないでしょうか？

確かに効果的な解決策のアプローチですが、
取り得る方法はそれだけではありません。

実はもう2つアプローチ法があります。

それは、人を変える、相手の思考を変えるです。

人を変えるとは行動を変えるのではなく、行動主
そのものを変えて原因を取り除こうとする
アプローチです。

相手の思考を変えるとは、相手が不利益を
感じた際の怒りの矛先をコントロールする
という意味です。

例えば、自己責任と思わせたり、第三者に
責任を負わせたりするような施策を打つことです。

言われてみると納得感があっても意外と盲点
だったのではないでしょうか？

これら3つのアプローチは他の解決策立案時にも
活用することができます。

是非、これらの視点からより良い解決策を
生み出してみてください。

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